LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
6251 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রয়োগ সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের ডান নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস ট্যাবে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা'...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন সেশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং গেম রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা নিয়মিত অডিট এবং আপডেট পায়, এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...

SSL এনক্রিপশন স্তর

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ মাঝপথে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা গেম সেশন ডেটা চুরি করতে না পারে।

পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনারশিপ

bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের সরাসরি পার্টনার এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে আপনার আর্থিক তথ্য প্রসেস করে। আমরা আপনার পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তারা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করেন যাতে আমরা নিরীক্ষা করতে পারি কে কখন আপনার তথ্য দেখেছে এবং কেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সি আপনার ডেটা পায় না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার দুই বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে। এর পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আমাদের সিস্টেম থেকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং গেম লবি সুবিধা দিতে। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে চলে না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি নথির সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকাগুলোর সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

শর্তাবলী সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, যখন শর্তাবলী নির্ধারণ করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতি bKash এবং Nagad লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সীমা বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় সেটাতে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করা নিরাপত্তা নির্দেশিকায় থাকে, যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা সার্ভার-সাইডে কী সুরক্ষা প্রয়োগ করি।

04

কুকি পলিসি রেফারেন্স

কুকি পলিসি আলাদা পেজে বিস্তারিত তালিকা দেয় কোন কুকি কী কাজ করে, এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্ষেপে বলে কুকি ডেটা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার অংশ হয়।

05

ডেটা অধিকার ডকুমেন্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার এই গোপনীয়তা নীতিতে ঘোষিত হয় এবং আলাদা ডেটা অধিকার ফর্ম আপনাকে সেই অনুরোধগুলো জমা দিতে দেয়।

06

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যেকোনো আইনি নথি আপডেট করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কী নতুন এবং কীভাবে প্রভাবিত হন।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি স্কোপ

যদি কোনো গোপনীয়তা বিষয়ে বিরোধ হয় তাহলে শর্তাবলীতে বর্ণিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন, কিন্তু ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি এবং প্রতিক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শুধু প্রযুক্তি নয়, পুরো অভিজ্ঞতা ডিজাইন করেছি যাতে আপনি জানেন কী ঘটছে এবং নিয়ন্ত্রণ অনুভব করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে শুরু করে লেনদেন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে 'আমার ডেটা' ট্যাব খুললে আপনি দেখতে পাবেন...
লেনদেন ইমেইল নিশ্চিতকরণ প্রতিবার আপনি bKash বা Rocket দিয়ে টাকা জমা বা তুলবেন...
সেশন লগআউট কন্ট্রোল আপনার সেটিংসে 'অন্যান্য ডিভাইসে লগআউট করুন' বোতামে ক্লিক করলে সব...
মার্কেটিং পছন্দ টগল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি সুইচ আছে যা বন্ধ করলে আপনি...
ডেটা ডাউনলোড সুবিধা আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON বা...
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ফর্ম যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি bKash এবং Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং সময় রাখি কিন্তু আপনার পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন করে এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রিপোর্ট পাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট টিম আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। আমাদের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম এবং বেট হিস্ট্রি দেখে গেম রাউন্ড চালাতে, এবং পেমেন্ট পার্টনাররা শুধু লেনদেন ডেটা পায় প্রসেস করার জন্য।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশন থেকে আপনি সব প্রোফাইল তথ্য, বেট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ দেখতে পাবেন এবং একটি ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সাপোর্টের মাধ্যমে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা বেটিং ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা দিতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার দুই বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি আর্থিক এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে। এই সময়ের পরে আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু বেনামী পরিসংখ্যান রাখা হয় সেবা উন্নত করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাবে প্রতিবার লগইন করার সময়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায় বিশেষ করে যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে ফেলে তাহলেও তারা কোড ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখবেন যা নতুন সংস্করণ হাইলাইট করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ত্রিশ দিন আগে আমরা জানাই যাতে আপনার পর্যালোচনা করার সময় থাকে।